Q. ModuSpaceとModuCaseについて

ModuSpaceはシンガポールに拠点を置き、ModuCaseブランドを展開するメーカーです。

現在は「ModuSpace」が会社名、「ModuCase」がコレクションケースのブランド・商品名となっています。

SPACE SPACEはModuCaseの日本代理店として、ModuSpaceと連携し、国内で販売しています。

Q. SPACE SPACEとModuSpace Asiaの違いについて

SPACE SPACEは、ModuCaseの日本代理店として、日本国内に入荷した商品を確認したうえで販売・発送し、当店でご購入いただいた商品について国内でのサポートを行っています。

ModuSpace Asiaは、ModuSpaceが運営するアジア向けの公式販売サイトであり、SPACE SPACEとは別の販売窓口です。

取扱商品、販売方法、販売価格、配送方法、サービス内容等はそれぞれ異なります。

ModuSpace Asiaを含む他の販売窓口で購入された商品については、SPACE SPACEでの検品、交換部品の手配、返品・交換、その他のアフターサポートは承っておりません。

ご購入後のお問い合わせやサポートについては、ご購入先へ直接お問い合わせください。

Q. ModuCaseはどこの国で製造されていますか？

ModuCase製品は、現在マレーシアの工場で製造され、日本へ輸入されています。

なお、製造拠点や生産体制は変更となる場合があります。

Q. ModuCaseの品質について教えてください。

海外製品のため、日本製品とは品質基準や製造工程が異なります。素材や製造工程の特性上、使用に支障のない範囲で、微細な傷、擦れ、色ムラ、個体差などが見られる場合があります。

SPACE SPACEでは、入荷後に商品を確認してから販売・発送しています。不具合や不足品があった場合は、返品・交換規定に基づき対応します。

詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

Q. SPACE SPACEは在庫販売ですか？

はい。原則として、日本国内に入荷した商品を在庫販売しています。入荷後に商品を確認し、販売日時をホームページやSNS等でお知らせします。

入荷数に限りがある場合は、販売数量や購入点数を制限することがあります。

Q. 抽選販売を行うことはありますか？

はい。入荷数が少ない商品や、販売開始後すぐに完売することが見込まれる商品については、より多くのお客様に公平にご購入いただける機会を設けるため、抽選販売を行う場合がございます。

抽選販売を実施する場合は、対象商品、応募方法、応募期間、当選後の購入方法等について、販売の都度、ホームページやSNS等でお知らせいたします。

ご購入をご検討のお客様は、販売時のご案内をご確認ください。

Q. ModuCaseの入荷に時間がかかるのはなぜですか？

世界各国から注文があるため、製造状況によっては完成まで長期間を要します。商品によっては、注文から製造・入荷まで1年ほどかかる場合があります。

製造後も海外輸送、通関、国内での商品確認が必要です。入荷予定は製造・輸送状況により変更となるため、販売日時を事前にお約束することはできません。

Q. 入荷予定を教えてもらえますか？

製造・輸送状況により入荷時期が大きく変動するため、確定していない商品の販売時期を個別にご案内することはできません。

入荷・販売が決まり次第、ホームページやSNS等でお知らせします。

Q. ModuSpace公式サイトと販売価格が異なる場合がありますか？

はい。SPACE SPACEでは、仕入価格に加え、日本への輸送費、関税、その他の輸入・販売経費を踏まえて国内販売価格を設定しています。

そのため、ModuSpace公式サイト等の価格と異なる場合があります。

販売価格は各商品ページをご確認ください。

Q. ModuSpaceで販売されている商品は、すべて日本でも購入できますか？

いいえ。ModuSpaceで取り扱っている商品のうち、日本では販売していない商品もあります。

商品の仕様や国内での販売・サポート体制等を考慮し、SPACE SPACEで取り扱う商品を選定しています。

45°コーナーシリーズについては、ModuSpace本社とも確認のうえ、組み立てが難解であることから、現在日本への入荷を控えております。

また、個別のお取り寄せにも対応しておりません。

Q. コレクションケースの予約や取り置きはできますか？

原則として、予約販売・お取り置き・個別のお取り寄せは承っておりません。

販売開始前の商品について、個別の確保や優先販売も承っておりません。

入荷・販売が決まり次第、ホームページやSNS等でお知らせします。「再入荷通知」が表示されている商品は、あわせてご利用ください。

Q. 一度に複数の商品を購入できますか？

入荷数量や商品によって、購入点数を制限する場合があります。

制限を設ける際は、商品ページ等でご案内します。

Q. 特注品のオーダーはできますか？

現在、サイズ変更や仕様変更などの特注品のオーダーは承っておりません。

Q. 交換部品やパーツのみ購入できますか？

交換部品やパーツについては、原則としてSPACE SPACEでご購入いただいた商品の補修・交換に必要な場合に限り対応しています。

商品を購入されていない場合のパーツ単体での販売・提供は、原則として行っておりません。

また、メーカーでの生産終了や在庫状況等により、ご用意できない場合があります。

Q. 商品の仕様変更や販売終了はありますか？

ModuSpaceの製品は、メーカーの判断により仕様変更や生産・販売を終了する場合があります。

そのため、過去に販売していた商品やパーツについても、同一仕様の商品をご用意できない場合があります。

Q. 複数のコレクションケースを積み重ねて使用できますか？

対応する製品同士であれば、組み合わせて使用できます。安全のため、組み立て説明書に従って組み立て・連結してください。

複数の商品を組み合わせる場合は、必要な商品が揃ってから組み立てることをおすすめします。

Q. ModuCaseの組み立てに工具は必要ですか？

基本的な組み立てに必要な工具は商品に付属しています。

組み立て前に、必ず組み立て説明書をご確認ください。

Q. フレームにゴムパッキンを入れるコツはありますか？

ゴムパッキンは、つまんで差し込もうとすると入れにくいため、フレームの溝に合わせて、上から指で少しずつ押し込んでいく方法をおすすめしています。

無理に引っ張ったり、一度に押し込もうとせず、端から順に少しずつ入れてください。

詳しい方法は、組み立て説明書に掲載している動画をご確認ください。

Q. プレキシガラスの保護シートが剥がしにくい場合はどうすればよいですか？

保護シートが剥がしにくい場合は、ドライヤーの温風を軽く当てることで剥がしやすくなります。

プレキシガラスに熱を当てすぎないよう、少し離した位置から短時間ずつ温めてください。

詳しい方法は、組み立て説明書に掲載している動画をご確認ください。

Q. Top Boardはコレクションケースに固定するのですか？

Top Boardは、対応するコレクションケースの上に設置して使用する製品です。

ケース本体にネジ等で固定する仕様ではありません。

Q. ModuCaseのクリーニング方法を教えてください。

フレームやプレキシガラスのお手入れには、柔らかいマイクロファイバークロスをご使用ください。

プレキシガラスは静電気で埃が付着しやすく、細かな傷がつきやすいため、乾いた状態で強くこすらず、必要に応じて水で軽く湿らせたクロスでやさしく拭いてください。

汚れが気になる場合は、プレキシガラスに対応したクリーナーを、気になる箇所にごく少量だけ使用し、柔らかいマイクロファイバークロスでやさしく拭いてください。

クリーナーを一度に大量に使用したり、広範囲を強くこすったりしないでください。

アルコール・溶剤を含む洗剤や、プレキシガラスに適さないクリーナー等は使用しないでください。傷や曇り、表面の劣化の原因となる場合があります。

メーカーでは、プレキシガラスの日常的なお手入れ用品として「NOVUS Plastic Clean & Shine #1」を推奨しています。

ご使用の際は、製品の使用方法をご確認のうえ、少量ずつお試しください。

Q. 商品に不具合や不足品があった場合はどうすればよいですか？

現在、お問い合わせフォームには写真を添付できないため、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際は、ご注文番号、商品名、不具合や不足品の内容をできるだけ詳しくお知らせください。写真が必要な場合は、返信にて送付方法をご案内します。

確認のうえ、返品・交換規定に基づき対応します。

当店から案内するまで、商品と梱包材は処分せず保管してください。詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

Q. 電話で問い合わせることはできますか？

お電話でのお問い合わせには対応しておりません。

ご注文内容や商品の状態を正確に確認するため、お問い合わせフォームをご利用ください。